Принять задачу – не значит понять

 

Наверняка многим знакома ситуация, когда объясняешь задачу — не так важно, коллеге или подчинённому. Скажем более общо: сотруднику.

 

Так вот — объясняешь задачу. Тебе она предельно понятна, и вроде объяснил хорошо. И контекст передал. И все относящиеся к этому письма переслал. И ссылки скинул.

И вот — сидишь, занимаешься уже совсем другими делами. А тут он приходит — я, говорит, не понял, у меня вопросы.

Отвечаешь.

Снова приходит. Снова вопросы.

Отвечаешь.

На третий (четвёртый, пятый — у кого как) раз тебя уже бомбит. Ну, спрашивается, каким дураком надо быть, чтобы спрашивать об очевидном? Сколько раз можно одно и то же обсасывать с разных сторон? Когда ты, так тебя и так за ногу, уже делать-то начнёшь??

 

Или наоборот.

Скинул всю инфу, написал инструкцию, подошёл — задавай, мол, вопросы.

Нет у человека вопросов.

Точно нет?

Точно нет.

Прям всё понятно?

Да, предельно понятно.

Ну, окей, делай.

Отходишь с некоторым сомнением в душе.

Проходит время, он приносит результат — а сделано не так, и вообще не то, и задачу он понял как-то по своему.

Само собой, тебя бомбит — какого, мол, чёрта ты не уточнил, друг ты мой ситный? Что мне теперь с этим результатом, мать его через три прогиба, делать??

Разводит руками.

 

Или вот, например, — задачу передал, и вроде всё обсудили, и вопросы были заданы.

Приходишь через оговоренное время — а он сидит, чем-то другим занимается.

Почему?? — спрашиваешь.

Тут возможны два варианта:

• Или он задачу передал какому-то другому Васе, а когда тот её сделает — чёрт не знает. Надо идти, уточнять у Васи.
• Или на него упало ещё стопицот других задач, и он банально не успевает. Так-то, по-честному, — может быть, и вообще забыл. Но говорит, что не успевает.

Что с этим всем делать

 

В общем, кто в курсе за DISC, — уже сообразили, что это были, соответственно, Красный, Синий, Жёлтый и Зелёный.

Каждому надо ставить задачу по-разному, и контролировать тоже по-разному.

И вот именно для того, чтобы разобраться — что да как делать в разных ситуациях с разными людьми — и нужны эти чёртовы классификации.

 

И всем понятно, что не бывает чистых случаев. И понятно, что даже один и тот же человек в разных ситуациях и просто в разное время ведёт себя несколько по-разному. Поверх базовых подходов наслаиваются жизненная ситуация, уровень энергии, настроение, отношения между людьми. И был ли кофе с утра вкусным, или в общем холодильнике закончилось общее молоко, а потому я теперь птичка, мне всё это сложно.

 

А уж если отслеживать динамику в разрезе нескольких лет — так даже базовые подходы меняются. Но желание классифицировать, обобщать и делать выводы — никуда не девается.

 

Потому, что люди — не роботы, ведут себя зачастую непредсказуемо. А предсказывать, хоть с какой-то степенью точности, — ой как нужно.

Нам ведь с ними, блин, работать.